È on line il nuovo sito di Clara, rinnovato nella struttura e nella veste grafica, pensato per rispondere alle necessità dei cittadini rispetto ai servizi di igiene urbana.
La nuova interfaccia consente di accedere intuitivamente già dalla home page al Portale per la prenotazione di servizi, le richieste di informazioni, ai canali per le pratiche relative alla posizione Tari o per l’attivazione della fattura digitale. In pratica, uno sportello virtuale che permette di utilizzare i servizi a disposizione e di svolgere le necessarie pratiche senza bisogno di spostarsi da casa o di usare il telefono, a qualsiasi ora, 7 giorni su 7.
In particolare, attraverso il Portale Richiesta Servizi è possibile prenotare il ritiro a domicilio di ingombranti o di grandi quantità di verde, chiedere la sostituzione o la modifica della dotazione di contenitori, aderire al compostaggio domestico, richiedere o disdire il servizio dedicato alla raccolta di pannolini e pannoloni, richiedere la rateizzazione della fattura, segnalare eventuali problemi riguardo la raccolta. Il Portale prevede una procedura di registrazione, per la quale occorre inserire il codice cliente e il codice fiscale dell’intestatario dell’utenza.
Il Portale Pratiche Utenza consente invece di aprire, chiudere o variare il Contratto relativo alla Tariffa Rifiuti senza necessità di recarsi fisicamente allo sportello. Per la sottoscrizione del contratto basta compilare i campi richiesti e seguire la procedura allegando i documenti indicati.
Per tutto ciò che riguarda la Tariffa Rifiuti c’è lo Sportello on line, che permette di consultare la propria posizione Tari, visualizzare le fatture e lo stato dei pagamenti, scaricare copie conformi, pagare la bolletta tramite carta di credito, attivare la Fattura on line – in modo da riceverla via email (e averla sempre disponibile sul portale), riducendo così il consumo di carta.
Numerose le sezioni dinamiche, che consentono, semplicemente digitando Comune e via, di consultare rapidamente il calendario del porta a porta per la propria zona, di conoscere indirizzi e orari dei Centri di Raccolta più vicini o le posizioni di campane del vetro e contenitori per indumenti usati. Allo stesso modo, è possibile trovare le risposte ai propri dubbi tramite una ricerca per parole o argomenti chiave.
La veste del nuovo sito, in linea con l’identità visiva aziendale, evoca anche la mission e il legame di Clara con il territorio, grazie ad un banner sul quale scorrono le illustrazioni dei monumenti più rappresentativi dei Comuni serviti.